Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tienda Natu Colombia es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://tiendanatu.co y sus canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico e Instagram).

Contacto: contacto@tiendanatu.co | WhatsApp: +573125777946

2. Datos personales que recopilamos

Al realizar una compra o ponerte en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de entrega (ciudad, dirección)
• Información del pedido (productos, cantidades, valores)

No recopilamos datos bancarios directamente. Los pagos son procesados de forma segura por Wompi (Bancolombia), que cuenta con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y entregar tu pedido
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
• Brindarte asesoría sobre productos naturales
• Enviarte información sobre promociones y nuevos productos (con tu consentimiento)
• Cumplir obligaciones legales y contables en Colombia

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Tus derechos como titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer: qué datos tenemos sobre ti
• Actualizar: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Rectificar: solicitar la corrección de errores
• Suprimir: pedir la eliminación de tus datos (salvo obligación legal)
• Revocar: retirar el consentimiento para tratamientos voluntarios
• Quejar: presentar reclamos ante la SIC si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@tiendanatu.co con el asunto "Derechos Titular – Habeas Data".

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. El sitio usa conexión HTTPS y los pagos se procesan en entornos certificados por Wompi.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables en Colombia (generalmente 5 años para registros contables). Los datos de comunicación se conservan máximo 2 años.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestro sitio web o por WhatsApp. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales:

• 📧 Email: contacto@tiendanatu.co
• 💬 WhatsApp: +57 312 577 7946